FAQ

Q

返品はできますか?

A
商品の届け後にイメージと異なるなどのお客様都合での返品は、誠に恐れ入りますが対応できかねます。必ずサイズ表記や商品写真で商品をご確認の上ご購入お願いします。
Q

サイズ交換はできますか?

A
サイズ交換できる在庫があれば送料のご負担をお願いし、対応させて頂きます。できる限りサイズ感をお伝えできるよう努めて参りますが、どうしてもの際はご相談下さい。
Q

買い物すると&vogue公式アプリのスタンプは付きますか?

A
アプリスタンプはリアル店舗のみのサービスとさっております。当オンラインストアでのお買い物はアプリのスタンプに対応しておりません。ご了承お願い致します。
Q

届いた商品が不良品でした。

A
対応させて頂きます。 納品、梱包時には検品などチェックをさせて頂いておりますが、万が一不良品であった場合は到着後5日以内にご連絡下さい。 交換や返金等で対応させて頂きます。 返金等の詳細つきましてはページの[特定商取引法に関する表記]をご確認下さい。
Q

配送・送料について教えて下さい。

A
ご注文確定後はできるだけ早く発送に努めますが、ご注文後5日以内の発送とさせて頂きます。 ご購入頂きました商品の発送につきましては一律送料600円(税込)のご負担をお願いいたします。 但し5,500円(税込)以上お買上げのお客様につきましては、送料を無料とさせて頂きます。 ※配送方法(運送会社)につきましてはこちらで選択させて頂きます。 ※万が一商品がご用意できなくなってしまった場合はキャンセルさせて頂く場合がございます。